ルナメアACを購入後、返品や返金はしてもらうことができるのか？ できるならその方法は？
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開封し、使用してしまっても返品できるの？
返品できません。当然、返金もしてもらえません。
返品・返金は、未開封かつ商品到着後8日以内という条件があります。条件を満たしている場合は、公式サイトの問合せフォームか、電話で直接連絡する必要があります。詳細は、『返品・返金時の問合せ・連絡先は？』の章をご覧ください。
返品する場合の送料はどうなるの？
自己都合による返品の場合は、送料自己負担になります。
ただし、商品に不備があった場合の返品時の送料は、FUJIFILM側が負担してくれます。
商品の交換ってできるの？
交換してもらうことはできます。
ただし、商品未開封でかつ、商品到着後8日以内という条件を満たしている場合に限ります。更に返品時の送料は自己負担になります。FUJIFILM側の発送ミスで異なる商品が届いた場合に限り、交換時の送料はFUJIFILM側の負担になります。
思っていたものと違うものが届いた場合
思っていたものと違うものが届くというのは、次の2パターンが考えられます。それぞれで対応が異なるため、別々で記載しておきます。
自分が購入したものと、届いたものが違う場合
返品、返金対象になります。
送料もFUJIFILM側が負担してくれます。この場合の連絡先は電話のみの対応です。下記の電話番号に直接問い合わせを行ってください。
[電話番号]
0120-670-590
9:00～20:00（年末年始を除く）
間違って違うものを購入してしまっていた場合
返品、返金対象になります。
自分のミスですが返品、返金対象になります。ただし、商品未開封でかつ、商品到着後8日以内である必要があります。また、自分のミスなので返品時の送料も自己負担になります。
返品・返金時の問合せ・連絡先は？
返品・返金時の問合せ・連絡先は公式サイトの問合せフォームか、電話で直接連絡する必要があります。
[公式サイト問い合わせフォーム]
https://shop-healthcare.fujifilm.jp/
[電話番号]
0120-670-590
9:00～20:00（年末年始を除く）
